Come possiamo aiutarti?
Per assistenza su Keepsake scrivi a Luca Mezzofranco:
info@lucamezzofranco.itIndica il modello di iPhone, la versione di iOS e di Keepsake e i passaggi che hanno causato il problema. Non inviare password, dati di pagamento o ricordi privati. Se alleghi uno screenshot, oscura le informazioni personali.
Acquisti e abbonamenti
In Keepsake apri Impostazioni → Ripristina acquisti, usando lo stesso account Apple dell’acquisto. Per controllare un rinnovo o annullarlo, usa Gestisci abbonamento oppure Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Pagamenti e richieste di rimborso sono gestiti da Apple.
Conservare una copia dei ricordi
Puoi esportare la raccolta dalle impostazioni. L’archivio ZIP contiene media e metadati leggibili, inclusi testi e associazioni supportate. Conserva la copia in un luogo sicuro: l’esportazione non è una sincronizzazione e non offre il ripristino automatico della raccolta dentro l’app.
Non eliminare l’app per tentare di risolvere un problema senza avere prima salvato i tuoi dati. I ricordi sono locali e la rimozione dell’app può eliminarli.
Le poesie dai tuoi ricordi
La generazione è facoltativa e usa il modello di Apple sul dispositivo, solo quando compatibile e disponibile (iOS 26 o successivo e requisiti Apple Intelligence). Scegli tu i ricordi e controlli i testi da utilizzare. Non è previsto un generatore cloud alternativo. La bozza può essere modificata: è una creazione, non una ricostruzione fedele dei fatti.
Privacy di Keepsake
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
Questa informativa riguarda l’app Keepsake e questa pagina di assistenza. Il referente per lo sviluppo e l’assistenza e il titolare dei trattamenti descritti relativi al sito e all’assistenza è Luca Mezzofranco, contattabile a info@lucamezzofranco.it.
I tuoi contenuti restano sul dispositivo
Keepsake non richiede un account proprietario e non invia la raccolta a un server dello sviluppatore. Immagini, documenti, note, OCR, titoli, date, luoghi, tag, persone, storie ed eventuali poesie salvate sono gestiti localmente. Il riconoscimento del testo e le analisi delle immagini supportate avvengono sul dispositivo.
La funzione poesie usa sul dispositivo i testi scelti e mostrati all’utente per la generazione; non invia originali o ricordi a un servizio di AI dello sviluppatore. La disponibilità del modello e di Apple Intelligence dipende da Apple, dal dispositivo, dalla lingua e dalle impostazioni.
Permessi e persone
Libreria, fotocamera, acquisizione documenti, notifiche e autenticazione vengono utilizzate per le rispettive funzioni. Il selettore della libreria permette di scegliere i contenuti da importare. Un eventuale download da Foto di iCloud è gestito dal sistema Apple.
Il collegamento alla rubrica è facoltativo ed esplicito. Keepsake conserva il nome scelto e l’identificatore locale del contatto, non importa automaticamente l’intera rubrica e non conserva numeri di telefono, indirizzi email o schede vCard del contatto. Puoi usare persone inserite manualmente senza collegare la rubrica.
Il blocco dell’app usa l’autenticazione di sistema: Keepsake non riceve né conserva dati biometrici o il codice di sblocco. Le notifiche non devono contenere il testo personale dei ricordi.
Acquisti, link e condivisione
Apple gestisce acquisti, abbonamenti e pagamenti. Keepsake verifica con StoreKit i diritti di accesso e non riceve i dati della carta. Si applicano anche le condizioni e l’informativa di Apple.
I riferimenti a canzoni conservano titolo, artista e l’eventuale link HTTPS: non caricano automaticamente musica o testi. Un link viene aperto quando lo scegli. I siti o le app esterne applicano le proprie condizioni e informative.
Se scegli di condividere o esportare, i dati selezionati vengono affidati alla destinazione che scegli. Un’esportazione completa include informazioni personali della raccolta e file originali, che possono conservare metadati EXIF o posizione GPS: verifica destinatario e posizione di salvataggio. Le copie già condivise o esportate non vengono eliminate quando cancelli un ricordo in Keepsake.
Nessun tracking pubblicitario
Keepsake non integra pubblicità, profilazione pubblicitaria o strumenti di tracking di terze parti e non vende i tuoi ricordi. Non dispone di una sincronizzazione cloud proprietaria. Eventuali backup di iOS e le informazioni diagnostiche fornite attraverso Apple o TestFlight dipendono dalle impostazioni e dai servizi Apple: non equivalgono a un servizio di backup garantito da Keepsake.
Conservazione e controllo dei dati
I contenuti rimangono locali finché li conservi. Puoi modificarli, eliminarli ed esportarli attraverso l’app. Lo sviluppatore non può recuperarli da un proprio server. La scadenza di un abbonamento non elimina i ricordi già salvati né ne impedisce lettura, modifica ed esportazione.
Questa pagina e le richieste di assistenza
Questa pagina non include script di analisi, pubblicità, cookie di profilazione o moduli che caricano ricordi. È ospitata su Vercel: l’erogazione e la sicurezza del sito possono comportare il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP e log delle richieste. Il dominio e il servizio email sono gestiti tramite i fornitori del sito. Per le altre pagine del sito consulta l’informativa del sito.
Se scrivi all’assistenza, vengono trattati il tuo indirizzo email e ciò che invii, per rispondere alla richiesta e gestire il supporto. La base giuridica è l’esecuzione della richiesta di assistenza e, per sicurezza e difesa dei diritti, il legittimo interesse; eventuali obblighi di legge si applicano quando pertinenti. I dati sono conservati per il tempo necessario alla richiesta e agli eventuali obblighi o esigenze di tutela. Non inviare contenuti sensibili non necessari.
Per chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei dati trattati dal referente, oppure opporti nei casi previsti, scrivi all’indirizzo sopra. Questi diritti si applicano nei limiti previsti dalla normativa; resta il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. Le richieste non consentono allo sviluppatore di accedere alla raccolta conservata solo sul tuo dispositivo.
Acquisti e termini
La versione gratuita consente di custodire fino a 10 ricordi. Keepsake Premium è un abbonamento annuale con rinnovo automatico: durante la sua validità permette di aggiungere ricordi senza un limite numerico dell’app, nei limiti dello spazio disponibile sul dispositivo.
Prezzo, durata e condizioni effettive sono mostrati dall’App Store prima della conferma. L’addebito è gestito dal tuo account Apple. Il rinnovo è automatico salvo annullamento secondo le condizioni mostrate da Apple; puoi gestire o annullare l’abbonamento dalle impostazioni dell’account. Annullare il rinnovo non cancella i ricordi né normalmente interrompe il periodo già pagato.
Gli acquisti una tantum Keepsake Plus e Keepsake Unlimited effettuati in precedenza e verificati da Apple restano validi: Plus conserva la capacità di 100 ricordi, Unlimited quella senza limite numerico. Non è necessario abbonarsi per conservare i diritti già acquistati. Se Premium scade, resta la capacità gratuita o quella di un precedente acquisto valido. I contenuti esistenti restano accessibili anche se superano tale capacità.
All’uso dell’app si applica il contratto di licenza standard Apple (EULA). Questa pagina non modifica i diritti previsti dalla legge né le condizioni di acquisto mostrate da Apple.
Support, privacy & purchases
Keepsake is a personal place for words, letters, pictures and memories, together with the people and meaning you choose to associate with them.
Support
Contact Luca Mezzofranco at info@lucamezzofranco.it. Include your iPhone model, iOS and app version and steps to reproduce the issue. Do not send passwords, payment details or private memories; redact personal information from screenshots.
Restore purchases in Keepsake Settings using the same Apple account. Manage or cancel a subscription in your Apple account’s Subscriptions settings. Apple handles payments and refund requests.
Export your collection before removing the app. The ZIP contains media and readable metadata; it is not a sync service or an automatic in-app restore. Removing the app can delete local memories. Keep exported copies safely.
App privacy
Updated September 10, 2026. Keepsake does not require a Keepsake account and does not upload your collection to the developer’s servers. Media, notes, recognized text, titles, dates, places, tags, people, stories and saved poems are handled locally. Supported text recognition and image analysis run on your device.
Optional poetry generation uses the Apple on-device model and texts you select and review, on compatible devices with iOS 26 or later when Apple Intelligence and the required model are available. There is no developer cloud fallback. Generated drafts are editable creative writing, not factual records.
Photo selection, camera, scanning, notifications and authentication are used for their corresponding features. iCloud Photos downloads and system backups, if enabled, are handled by Apple. These are not a guaranteed Keepsake backup service. App locking uses system authentication; Keepsake does not receive biometric data or your device passcode.
Contact linking is optional. Only the selected name and local contact identifier are stored, not the whole address book, phone numbers, email addresses or vCards. Manually added people work without address-book access.
Apple processes purchases through StoreKit. Keepsake verifies access rights and does not receive card details. Song references contain a title, artist and optional HTTPS link; music or lyrics are not automatically downloaded. External links open when you choose and their providers’ policies apply.
Sharing and exporting send the selected information to the destination you choose. Complete exports include personal collection metadata and original files, which may retain EXIF or GPS location metadata. Check the destination and recipient. Copies already shared or exported are not deleted when you remove a memory from the app.
Keepsake includes no advertising, advertising profiling or third-party tracking, does not sell your memories and has no developer-operated cloud sync. Diagnostic information shared through Apple or TestFlight depends on Apple services and your settings. Locally stored memories can be edited, deleted and exported; the developer cannot retrieve them from a server. Subscription expiry does not remove or block reading, editing or exporting saved memories.
This support page
This page has no analytics scripts, profiling cookies or content-upload forms. Vercel hosting may process technical request data, including IP addresses and security logs. Domain and email services use the website’s providers. Other website pages are covered by the website privacy notice (Italian).
Luca Mezzofranco is the contact and controller for website/support processing described here, reachable at the email above. Email support processes your email address and information you send to respond to your request. The legal basis is performing the requested support, legitimate interests for security and protection of rights, and applicable legal obligations. Data is kept as needed to handle the request and any legal or protection requirements. Do not send unnecessary sensitive content.
You may request access, correction, erasure, restriction or portability, or object where applicable, by email, subject to applicable law. You may complain to the competent supervisory authority. Such requests do not give the developer access to memories held only on your device.
Purchases and terms
Free includes up to 10 memories. Keepsake Premium is an automatically renewing annual subscription, allowing additional memories without an app-imposed numerical limit while active, subject to available device storage. The App Store shows the applicable price, period and terms before confirmation and bills your Apple account. Manage or cancel renewal in Apple account settings; cancellation normally preserves the paid period.
Previously purchased, Apple-verified Keepsake Plus (100 memories) and Unlimited (no numerical limit) one-time rights remain valid without requiring a subscription. After Premium expires, the free or valid legacy capacity applies. Existing memories remain readable, editable and exportable even above that capacity.
The Apple Standard EULA applies. Nothing here changes statutory rights or the purchase terms shown by Apple.