Assistenza Allinea
Ti serve una mano?
Qui trovi le risposte sull’uso dell’app. Per un dubbio sul trattamento, contatta il tuo studio.
supporto@lucamezzofranco.it · Indica modello di iPhone, versione di iOS e dell’app e cosa è successo. Non inviare password o dati sanitari; oscura nomi, ore, fastidi e note negli screenshot non necessari alla richiesta.
I passaggi più utili
Come funziona il selettore delle ore?
Scegli prima la data. Sposta il cursore da 0 a 24 ore oppure usa i pulsanti meno e più per cambiare un’ora alla volta. È una stima che inserisci tu, non una misurazione automatica. Svuota rimuove la scelta dal modulo: non equivale a dichiarare zero ore.
Ho scelto le ore: la giornata è già salvata?
No. Scegli le ore, completa gli eventuali fastidi e la nota, poi tocca Salva giornata. Controlla che compaia Giornata salvata. Se appare un errore, la registrazione non è confermata: riprova senza eliminare l’app.
Come registro ieri o correggo un altro giorno?
In Oggi seleziona la data della giornata che vuoi compilare. Puoi anche aprire Percorso → Storico del diario, scegliere il giorno e poi Modifica. Controlla la data e conferma con Salva giornata. Zero ore è una risposta; ore non compilate significa dato mancante.
La tastiera copre il comando di conferma.
Usa Fine sopra la tastiera per chiuderla, poi controlla i campi e tocca il comando di salvataggio. Nei moduli del piano e dei contatti trovi il comando in basso. Se il problema persiste, verifica gli aggiornamenti disponibili nell’App Store e segnala modello di iPhone e schermata interessata.
È arrivata la scadenza: la mascherina cambia da sola?
No. La data prevista e il cambio effettuato sono distinti. In Percorso usa Ho cambiato mascherina soltanto per registrare un cambio già effettuato, controlla la data e conferma. L’app non decide quando cambiare e non recupera automaticamente cambi saltati: segui le indicazioni dello studio.
Come aggiungo il cambio al Calendario?
Per una scadenza disponibile trovi la proposta in Oggi o Percorso. Apri l’anteprima, controlla data e calendario e conferma nell’editor di iPhone. Puoi annullare senza creare eventi. Un promemoria già esportato viene segnalato per evitare doppioni.
Dopo aver modificato il piano, correggi o elimina l’evento nell’app Calendario: Allinea non aggiorna automaticamente gli eventi esterni.
Non ricevo i promemoria.
Apri Promemoria da Percorso o Impostazioni, controlla gli interruttori e gli orari e tocca Salva promemoria. Verifica anche il permesso notifiche nelle impostazioni di iPhone e le eventuali modalità Full immersion. Un avviso non sostituisce la consultazione del piano ricevuto.
Dove sono il PDF e i grafici?
In Percorso scegli Esporta report, imposta il periodo e tocca Crea anteprima PDF. I riepiloghi statistici sono alla fine. La media usa i giorni con ore presenti, inclusi gli zero dichiarati; i dati mancanti restano separati. Puoi chiudere l’anteprima senza condividere nulla.
Lo studio vede quello che scrivo?
No. Non c’è un invio automatico né un controllo a distanza del diario. Con Condividi puoi affidare un PDF alla destinazione che scegli: prima controlla contenuto e destinatario. Per problemi di trattamento usa i recapiti del tuo studio.
Come scarico o aggiorno Allinea?
Apri la scheda ufficiale di Allinea nell’App Store sul tuo iPhone e segui le indicazioni per scaricare o aggiornare l’app. Non serve un invito TestFlight. Controlla la compatibilità: Allinea richiede iOS 18 o successivo. Se non riesci a installarla, scrivi all’assistenza senza inviare credenziali.
Allinea ha un costo o un abbonamento?
Per il momento Allinea è gratuita, senza acquisti in-app né abbonamenti. È scaricabile dall’App Store senza invito.
Posso recuperare il diario dopo aver eliminato l’app?
Lo sviluppatore non dispone di una copia del tuo diario. Il recupero dipende dagli eventuali backup e dalle copie che hai conservato, non è garantito da Allinea. Prima di eliminare l’app esporta i dati che vuoi tenere. I PDF condivisi non sono un archivio reimportabile nell’app.
L’assistenza tecnica non è un servizio clinico o per urgenze. Non attendere una risposta attraverso il diario: per un problema relativo al trattamento contatta lo studio.